¿Dónde recibir asistencia oficial sobre el Ingreso Solidario?
Si necesitas resolver dudas o enfrentar problemas con el programa, puedes recurrir a estos canales de atención:
- Línea telefónica gratuita: 018000-951100 a nivel nacional o (601) 514 9626 en Bogotá.
- Correo de contacto: [email protected].
- Oficinas de Prosperidad Social: Encuentra la sede más cercana en el sitio web oficial.
- Entidades financieras participantes: Nequi, Daviplata, Movii, Bancolombia y Banco Agrario.
- Gobiernos locales: Puedes acudir a las alcaldías y gobernaciones para recibir información adicional.
- Redes sociales oficiales de Prosperidad Social:
- Facebook: @ProsperidadSocialCol
- Twitter: @ProsperidadCol
- Instagram: @prosperidadsocialcol
Problemas frecuentes y sus soluciones
- No aparezco como beneficiario, pero cumplo con los requisitos
- Verifica que tu información en el Sisbén IV esté actualizada.
- Confirma si hay procesos abiertos de actualización de beneficiarios.
- No recibí el último pago
- Comprueba el cronograma de pagos en la web oficial.
- Revisa el saldo en tu banco o billetera digital.
- Contacta con la entidad financiera donde recibes el subsidio.
- Mi cuenta bancaria está bloqueada o no tengo acceso
- Visita la sucursal de tu banco para solicitar asistencia.
- Si usas billeteras digitales como Nequi o Daviplata, intenta recuperar tu cuenta desde la aplicación.
- Recibí mensajes sospechosos sobre el Ingreso Solidario
- Nunca compartas tu información personal con desconocidos.
- Verifica cualquier comunicación en la página web oficial.
- Reporta posibles fraudes a las autoridades competentes.
Siguiendo estas indicaciones, podrás asegurarte de recibir tu subsidio de forma segura y sin inconvenientes. Mantente informado y evita caer en engaños. Si tienes más dudas, consulta siempre las fuentes oficiales.
Consulta las preguntas más frecuentes y resuelve tus inquietudes de forma rápida y sencilla: